En Benidorm, los siniestros con vehículos matriculados en otros países —Reino Unido, Holanda, Francia, Bélgica, Alemania— son habituales por el perfil del turismo de la ciudad. Cuando ocurren, la primera duda de la víctima suele ser la misma: "¿Voy a poder cobrar la indemnización si la aseguradora no es española?". La respuesta corta es sí, gracias a un entramado de convenios internacionales y a un organismo específico que centraliza este tipo de reclamaciones. Te lo explicamos sin tecnicismos.
Quién es OFESAUTO y para qué sirve
La Oficina Española de Aseguradores de Automóviles (OFESAUTO) es el organismo que, en España, gestiona los siniestros causados por vehículos extranjeros y los provocados por vehículos españoles en el extranjero. Forma parte del sistema internacional conocido como Convenio Multilateral de Garantía (también llamado "carta verde"), al que están adheridos casi todos los países europeos y muchos terceros.
OFESAUTO no indemniza con sus propios fondos: lo que hace es identificar a la aseguradora extranjera del responsable, exigirle la respuesta a tiempo y, si esa aseguradora tiene representante en España, canalizar la reclamación contra él.
Qué necesitas para empezar la reclamación
- Matrícula del vehículo extranjero y, si es posible, copia del documento del conductor (DNI o pasaporte).
- Atestado de la Guardia Civil de Tráfico o de la Policía Local de Benidorm.
- Carta verde o tarjeta del seguro del vehículo extranjero, si te la facilitaron en el lugar del accidente.
- Informes médicos de la asistencia hospitalaria.
- Cualquier dato de la aseguradora que figure en la documentación que entregó el conductor.
Si en el momento del siniestro no te dio ningún papel, no pasa nada. Con la matrícula y el atestado, OFESAUTO localiza a la aseguradora.
El plazo de respuesta de la aseguradora extranjera (o de su representante en España) es el mismo que el de las aseguradoras españolas: tres meses desde la reclamación. Si transcurre sin respuesta o con respuesta insuficiente, se devengan los intereses moratorios del artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro.
Cómo es el procedimiento paso a paso
- Reclamación extrajudicial. El despacho identifica a la aseguradora extranjera, su representante en España y remite reclamación formal con la documentación.
- Respuesta de la aseguradora. Tiene tres meses para hacer "oferta motivada" (cuantía con desglose) o "respuesta motivada" (rechazo justificado).
- Negociación. Casi siempre la primera oferta es mejorable. Se aporta pericia médica propia, lucro cesante documentado y cualquier elemento que mejore la cuantía.
- Vía judicial, si no hay acuerdo. La demanda se interpone en los juzgados españoles competentes (los de Benidorm o La Vila Joiosa, según corresponda). La Unión Europea garantiza que esto se pueda hacer en España aunque la aseguradora esté en otro Estado.
- Sentencia y ejecución. Una vez ganada la sentencia, el cobro lo gestiona el representante español de la aseguradora extranjera o, en última instancia, el propio organismo OFESAUTO.
Y si el vehículo extranjero no tiene seguro o se da a la fuga
Es una posibilidad real, especialmente con vehículos de alquiler o con seguros impagados. La normativa europea contempla este escenario:
- Si el vehículo está identificado pero no tiene seguro, responde el Consorcio de Compensación de Seguros (organismo público español).
- Si el vehículo se da a la fuga y no se logra identificarlo, también responde el Consorcio, siempre que se haya formulado denuncia y se acredite el siniestro.
- Si la aseguradora extranjera está en liquidación, OFESAUTO te orienta para reclamar al fondo de garantía nacional del país correspondiente.
Cuánto se tarda y qué coste tiene
La duración media de un expediente con aseguradora extranjera es algo superior a la de uno doméstico: típicamente entre 9 y 18 meses en fase extrajudicial, según la diligencia de la aseguradora y la complejidad de las lesiones. Si hay que ir a juicio, súmale otros 12-18 meses.
El coste para el cliente es el mismo que en una reclamación nacional:
- Si tienes seguro de defensa jurídica en tu póliza, suele cubrir los honorarios.
- Si no, se trabaja a porcentaje sobre lo cobrado (cuota litis).
- La primera consulta es gratuita y el estudio del caso, sin compromiso.
El visitante que sufre un accidente en Benidorm con un vehículo extranjero y luego vuelve a su ciudad pensando que la reclamación es inviable abandona una indemnización que casi siempre se puede conseguir.
Conclusión
Que el vehículo causante del accidente sea extranjero no debe disuadirte de reclamar. El marco europeo está diseñado precisamente para que cualquier víctima en territorio europeo pueda recuperar la indemnización aunque el responsable no sea local. Eso sí, el procedimiento tiene plazos estrictos y particularidades técnicas que requieren un despacho con experiencia en este tipo de expedientes.
Si has tenido un siniestro con un coche británico, holandés, francés o de cualquier otro país en Benidorm, contáctanos. Te decimos en una llamada si tu caso es viable.
